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1.生活環境保全に関する地域一番企業でありつづけるように努めます。
2.一般廃棄物処理を中心として活動します。
3.地域に信頼され、なくてはならない企業となるため、行政の委託業務などを誠実に実施します。
4.機動力・フットワーク、技術力、接遇力を生かし、地域に密着したきめ細かいサービスを提供します。
5.地域社会の発展にしっかり対応して、安全安心なまちづくりに貢献します。
基本的にはマスク着用。ただし
(1)マスクの種類は、不織布マスクが望ましいが、布マスク等でも良い(色は白のみ可。)
(2)状況に応じて、以下のように着用しても良い。なお、マスクは常に携行すること。
| ①作業時 | (1)フェイスシールドも可とする。 (2)ただし、2ｍの距離を取れず話す時はマスク着用。 |
| ②1人作業時で、 2ⅿ以内に人がいない時 | 個人の判断 |
| ③2人乗車時 | (1)⑤に準ずる（＝マスク着用） (2)なお、マスクを取らないと体調が厳しい時は、 同乗者に声をかけ、許可を得る。 |
| ④お客様対応時 | マスク着用 |
| ⑤会社敷地内(屋内外問わず) 朝礼･グループミーティング ･大朝礼 | マスク着用 |
| ⑥休憩や食事 | 黙食。話す時はマスクをする、又は2ⅿ離れる |
(1)自分自身に発熱等の症状が出た場合
下記04.の通り。
(2)ご家族に発熱等の症状が出た場合
(1)自分自身が感染した場合
(2)ご家族が感染した場合
当社は、お客様に安心・安全で適切なサービスを提供するため、お客様からのご意見・ご要望に
真摯に耳を傾け、誠実な対応に努めております。
一方で、一部のお客様による従業員に対する著しい迷惑行為や社会通念上不相当な言動は、従業員
の人格や尊厳を傷つけ、安全かつ安心できる職場環境を損なう重大な問題であると認識しています。
当社は、従業員の人権と安全を守るため、カスタマーハラスメントに対して組織として毅然と対応
いたします。
本方針は、お客様からの著しい迷惑行為（カスタマーハラスメント）から従業員を守り、安全かつ
安心して働きやすい職場環境を確保することを目的とします。
お客様からの言動うち、要求内容の妥当性を欠くもの、または要求内容が妥当であっても、その実現
手段や態様が社会通念上不相当であり、従業員の就業環境を害する行為をカスタマーハラスメントと
考えます。
以下は例示であり、これらに限られるものではありません。
①殴る、蹴る、押す
②物を投げる
③唾を吐く
④器物損壊
①大声による威嚇
②人格否定（担当者等従業員および法人）
③差別的発言（担当者等従業員および法人）
④脅迫行為
①契約範囲を超える対応要求
②土下座要求
③長時間の拘束
①個人情報の開示要求
②SNSへの無断投稿
③従業員の個人情報収集
①同一内容の繰り返し要求
②業務妨害行為
③迷惑電話や迷惑メール
④執拗な電話やメール
①捏造･･･事実が存在しないにもかかわらず、虚偽の事実を主張する行為
②偽造･･･証拠や事実を意図的に加工し、異なる事実であるかのように見せる行為
③改ざん･･･記録や資料の内容を変更して提出する行為
④歪曲･･･事実の一部を誇張・省略し、異なる意味合いで主張する行為
①つきまとい
②セクハラ行為 他
当社は、お客様からのご意見・ご要望には真摯に対応いたします。
一方で、社会通念上許容される範囲を超えた言動については、従業員の人権と安全を守る
ため、組織として毅然と対応いたします。
万一お客様からカスタマーハラスメントに該当すると認められる行為があった場合は、必要に
応じてサービス提供の中止、取引停止、警察・弁護士への相談等を実施し、関係機関と連携の
うえ対応させていただきます。
令和８年１０月１日
東清株式会社